/ FAQ

Vorrei regalare dei biglietti del cinema, posso farlo?

La soluzione più pratica è quella di acquistare un abbonamento. Ci sono diverse tipologie di abbonamento che puoi consultare in maniera più dettagliata qui.
Se si possiede un account sul nostro sistema di vendita, è possibile acquistare un abbonamento dalla propria area riservata e poi trasferirlo su quella di un amico. Se non avete dimestichezza oppure non avete un nostro account di vendita, potete venire presso le nostre casse ed acquistarne uno cartaceo in modo da poterlo regalare.

Si può festeggiare il compleanno al cinema? Ci sono promozioni?

Si, diamo la possibilità di festeggiare presso la nostra struttura feste di compleanno. Per ulteriori dettagli consulta la nostra sezione compleanni.

Quali sono le promozioni valide?

Le promozioni che adottiamo sono i buoni FIDATY ESSELUNGA, i buoni QMI con marchio IO VADO AL CINEMA, la tessera IO STUDIO, la tessera FIDATY, la tessera ASVP e la tessera GIORNALISTI.

Problemi con l'acquisto online?

Per avere una risoluzione immediata ai problemi chiamate lo 0332 284004.

Vorrei sapere se c’è un modo per annullare la prenotazione.

Per poter eliminare una prenotazione è sufficiente selezionare, dopo aver effettuato l’accesso (http://multisala.impero.18tickets.it/users/sign_in ), la voce di menù “IL MIO PROFILO” (all’interno di quest’area puoi eliminare la prenotazione).

Vorrei cambiare posti della prenotazione ed aggiungerne altri.

Per poter gestire una prenotazione è sufficiente selezionare, dopo aver effettuato l’accesso (http://multisala.impero.18tickets.it/users/sign_in ), la voce di menù “IL MIO PROFILO” (all’interno di quest’area si può eliminare la prenotazione ed effettuarne una nuova oppure acquistare la prenotazione già esistente).

Quanti posti posso prenotare?

Si possono prenotare al massimo di 6 posti per utente.

È possibile effettuare una prenotazione utilizzando successivamente i buoni Esselunga ?

È possibile prenotare i posti anche se si vogliono utilizzare i buoni Esselunga. Alla cassa pagherete solo il costo della prenotazione.

Quali sono le convenzioni abilitate?

Alla cassa ritiriamo i voucher Vodafone, I voucher Ferrero, i coupon Fidaty esselunga, i buoni del circuito Io vado al cinema, Sturdust e Seri Jakala. Per tutti i voucher è possibile effettuare la prenotazione online.

E’possibile ricevere il rimborso di biglietti acquistati online?

Ai sensi della normativa Europea sul commercio elettronico e a distanza (norma 97/7 recepita in Italia dal Decreto Legislativo del 14/5/99) per questo tipo di acquisto non e' previsto l'esercizio del diritto di recesso. La normativa fiscale non permette quindi l'annullamento del titolo d'accesso.

Quando è visibile la nuova programmazione settimanale?

La programmazione è visibile e in vendita dal mercoledì di ogni settimana.

Posso pagare con 18app?

Si, indica l’importo totale del tuo buono con il quale potrai acquistare il biglietto, tieni presente di eventuali costi di prenotazione.

18app - Un cliente può generare un buono per l’acquisto di più di un ingresso a uno stesso spettacolo in modo da entrare con altri amici/parenti etc.?

No, è possibile acquistare solo una singola unità di un determinato bene.

18app - Cosa devo presentare alla cassa del cinema per completare l’acquisto?

Puoi completare l’acquisto in diversi modi:
- stampando il buono e presentandolo alla cassa
- presentando alla cassa il tuo dispositivo e visualizzando i dati identificativi del buono.

Posso pagare con l’applicazione carta del docente?

Si, indica l’importo totale del tuo buono con il quale potrai acquistare il biglietto, tieni presente di eventuali costi di prenotazione.

Carta del docente - Posso acquistare dei biglietti per una persona non intestataria del buono?

No, i beni e i servizi sono nominali, quindi vendibili solamente ai docenti intestatari del buono.

Carta del docente - Cosa devo presentare alla cassa del cinema per completare l’acquisto?

Puoi completare l’acquisto in diversi modi:
- stampando il buono e presentandolo alla cassa
- presentando alla cassa il tuo dispositivo e visualizzando i dati identificativi del buono.

La struttura è accessibile ai disabili?

Si, abbiamo previsto rampe esterne per l’ingresso al cinema, ascensori con spazio calmo, bagni per disabili e servo-scala per l’accesso in sala Saturno. Ricordiamo di presentare il tesserino con la percentuale di invalidità per ottenere riduzioni o ingressi omaggio.